Есть разница-услышать: «Ты талантливая, но тебе бы побольше сосредоточенности» или «Ты ленивая и бестолковая».
Как же критиковать правильно?
1. Начинаем только с хорошего.
2. Дальше переходим к «но», однако оно должно быть максимально конкретным и касаться только определенного действия, «косяка».
3. Искренне даем возможность объяснить. И выслушиваем объяснения без негатива (даже если они не убедительны))).
4. Предлагаем варианты решения и предоставляем выбор человеку.
5. Не ввязываемся в спор. Если мы критикуем, то можем получить ответные обвинения. Поэтому если начинается ссора, говорим: «Извини, я не хочу ссориться. Я хочу договориться. Давай обсудим это спокойно позже».
6. Даем время. Всем нужно время, чтобы остыть и спокойно все обдумать.
7. Если человек услышал критику и сделал что-то, чтобы изменить ситуацию к лучшему, не напоминаем о плохом. Лучше подчеркнуть, как тебе было радостно, когда что-то стало меняться к лучшему.
8. Не путать теплое с кислым. Если человек действительно не хочет делать то, чего от него ждут, то никакой критикой перемен не добиться.
Вернемся к примеру с джинсами. Каким же образом донести информацию?
1. Описание проблемы. «Твои новые джинсы лежать в шкафу комом, они очень грязные».
2. Предоставление информации. «Грязные вещи всегда нужно складывать в корзину».
3. «ДЖИНСЫ!» Описание одним словом.
4. Описание своих чувств. «Я обнаружила твои новые джинсы грязными в шкафу с чистой одеждой. Меня это очень злит. Я разочарована и чувствую себя обманутой. У меня испортилось настроение». (Слова лучше использовать те, которыми вы обычно употребляете в общении с ребенком, иначе обманутым себя будет чувствовать уже он))).
5. Записка: «Пожалуйста, положи нас в стирку, мы хотим быть красивыми. Твои новые джинсы».
6. Обсуждение. «Я очень хочу договориться о грязной одежде раз и навсегда. Я понимаю, что ты забываешь об этом и не обращаешь внимание на то, в каком состоянии твои вещи и куда их положить. Но вся грязная одежда должна быть в стирке. Как нам придумать напоминалку, чтобы ты не забывал об этом, когда приходишь домой?»
7. Варианты решений.
• Повесить табличку на шкаф.
• Поставить в комнату ящик для грязного белья.
• Оставить в шкафу только одни джинсы.
• Каждый вечер устраивать ревизию одежды.
• Напоминать каждый день и переспрашивать.
• Ходить в грязном.
Ребенок выбирает вариант, вы заключаете договор, пожимаете руки.
8. Причина – следствие. Если ничего не сработало, ждем, когда ребенок попросит купить что-то из одежды. Вежливо отвечаем: «Нет, причину знаешь. Возможно, позже, когда мы придем к реальным результатам, я буду с радостью покупать тебе новые вещи».
9. Список обязанностей на стену.
10. Зарплата или натуральный обмен. Я хочу: список. Ты хочешь: список. При взаимном выполнении – гармония.
Выполнение всех инструкций не дает 100% гарантии достижения результатов. Но имея представления о способах донесения информации до ребенка есть возможность пробовать, экспериментировать на пути к цели (грязную одежду в стирку), оставаясь при этом в хороших отношениях.
Как же критиковать правильно?
1. Начинаем только с хорошего.
2. Дальше переходим к «но», однако оно должно быть максимально конкретным и касаться только определенного действия, «косяка».
3. Искренне даем возможность объяснить. И выслушиваем объяснения без негатива (даже если они не убедительны))).
4. Предлагаем варианты решения и предоставляем выбор человеку.
5. Не ввязываемся в спор. Если мы критикуем, то можем получить ответные обвинения. Поэтому если начинается ссора, говорим: «Извини, я не хочу ссориться. Я хочу договориться. Давай обсудим это спокойно позже».
6. Даем время. Всем нужно время, чтобы остыть и спокойно все обдумать.
7. Если человек услышал критику и сделал что-то, чтобы изменить ситуацию к лучшему, не напоминаем о плохом. Лучше подчеркнуть, как тебе было радостно, когда что-то стало меняться к лучшему.
8. Не путать теплое с кислым. Если человек действительно не хочет делать то, чего от него ждут, то никакой критикой перемен не добиться.
Вернемся к примеру с джинсами. Каким же образом донести информацию?
1. Описание проблемы. «Твои новые джинсы лежать в шкафу комом, они очень грязные».
2. Предоставление информации. «Грязные вещи всегда нужно складывать в корзину».
3. «ДЖИНСЫ!» Описание одним словом.
4. Описание своих чувств. «Я обнаружила твои новые джинсы грязными в шкафу с чистой одеждой. Меня это очень злит. Я разочарована и чувствую себя обманутой. У меня испортилось настроение». (Слова лучше использовать те, которыми вы обычно употребляете в общении с ребенком, иначе обманутым себя будет чувствовать уже он))).
5. Записка: «Пожалуйста, положи нас в стирку, мы хотим быть красивыми. Твои новые джинсы».
6. Обсуждение. «Я очень хочу договориться о грязной одежде раз и навсегда. Я понимаю, что ты забываешь об этом и не обращаешь внимание на то, в каком состоянии твои вещи и куда их положить. Но вся грязная одежда должна быть в стирке. Как нам придумать напоминалку, чтобы ты не забывал об этом, когда приходишь домой?»
7. Варианты решений.
• Повесить табличку на шкаф.
• Поставить в комнату ящик для грязного белья.
• Оставить в шкафу только одни джинсы.
• Каждый вечер устраивать ревизию одежды.
• Напоминать каждый день и переспрашивать.
• Ходить в грязном.
Ребенок выбирает вариант, вы заключаете договор, пожимаете руки.
8. Причина – следствие. Если ничего не сработало, ждем, когда ребенок попросит купить что-то из одежды. Вежливо отвечаем: «Нет, причину знаешь. Возможно, позже, когда мы придем к реальным результатам, я буду с радостью покупать тебе новые вещи».
9. Список обязанностей на стену.
10. Зарплата или натуральный обмен. Я хочу: список. Ты хочешь: список. При взаимном выполнении – гармония.
Выполнение всех инструкций не дает 100% гарантии достижения результатов. Но имея представления о способах донесения информации до ребенка есть возможность пробовать, экспериментировать на пути к цели (грязную одежду в стирку), оставаясь при этом в хороших отношениях.